Интеграция CoMagic с Universal Analytics
(495) 989-51-51
Индивидуальная консультация. Звоните
Демо-кабинет

Интеграция CoMagic с Universal Analytics

  1. Цель интеграции CoMagic с Universal Analytics
  2. Какую информацию CoMagic передает в Universal Analytics
  3. Интеграция CoMagic с Universal Analytics
    1. Настройки в Universal Analytics
    2. Настройка связи CoMagic с Universal Analytics
    3. Готовые отчеты со стороны Universal Analytics
  4. Настройка передачи событий CoMagic в Universal Analytics
    1. Отчет по событиям со стороны Universal Analytics
  5. Настройка целей в Universal Analytics.
    1. Как сделать Цели из Событий?
    2. Отчеты Universal Analytics с использованием целей

Цель интеграции CoMagic с Universal Analytics(Google Analytics)

Основная возможность, которая появляется при интеграции CoMagic с Universal Analytics (обновленная версия Google Analytics) - это передача всех типов событий СoMagic в Universal Analytics для их дальнейшего анализа с помощью богатого аналитического функционала Universal Analytics.

Если вы привыкли работать в интерфейсе Universal Analytics (или Google Analytics) и хотите получить доступ к данным о коммуникациях с посетителями, которые собирает CoMagic, в привычной для себя среде UA, то интеграция - ваш выбор. Всего несколько несложных шагов помогут это сделать.

Интеграция позволяет получить удобные готовые отчеты по количеству и качеству состоявшихся коммуникаций с сайта. Также появляется возможность анализировать данные по всем коммуникациям CoMagic в любом существующем отчете Universal Analytics в разрезе по страницам, с которых произошли коммуникации (для этого необходима модификация отчета).

Информация по всем типам событий CoMagic может оказаться полезной для оптимизации сайта и рекламных кампаний, так как данные передаются по всем событиям и коммуникациям по каждому конкретному посетителю. Это позволяет строить отчеты различной детализации и глубины, применять информацию по существующим сегментам, целям и фильтрам.

Какую информацию CoMagic передает в Google Analytics 

  1. Передача всех типов коммуникаций CoMagic (эти данные становятся доступны в Google Analytics сразу же после завершения процесса интеграции):

Звонки — данные о количестве и качестве звонков на все номера CoMagic, привязанные к рекламным кампаниям на сайте, к которому подключена интеграция с Google Analytics.

Звонки с сайта — данные о количестве и качестве звонков через формы:

  • Консультанта (Обратного звонка)
  • Сайтфона
  • Лидогенератора (Генератор звонков)

Чаты — данные о количестве и качестве чатов через формы:

  • Консультанта
  • Лидогенератора (Автоприглашение)

Заявки — данные о количестве и качестве заявок через формы:

  • Консультанта
  • Лидогенератора (Генератора заявок)
  • Пользовательской формы заявки

  1. 2. Передача всех типов событий CoMagic (для передачи данных о событиях необходимо дополнительно активировать опцию передачи для каждого события, данные о котором необходимо передавать)
    • Системные события:
      • Связанные с работой сервиса Онлайн-консультант (например, начало и завершение чата оператором, клик на баннер сервиса и т.д.)
      • О заявках с сайта (например, уведомление о новой заявке);
    • Действия на сайте (ниже указаны примеры событий, которые могут быть настроены в CoMagic и переданы в Universal Analytics):
      • Переход по ссылке на сайте (в том числе скачивание файлов, внешние ссылки, внутренние ссылки).
      • Время, проведенное посетителем на странице или на сайте (в отличие от Google Analytics, CoMagic учитывает реальное время нахождения посетителя на сайте или страницы, считая его в режиме “real-time”).
      • Клик на объект сайта.
      • Действия посетителя с прокруткой на странице.


Интеграция CoMagic с Universal Analytics
Настройки в Universal Analytics:

1. На главной странице Google Analytics необходимо перейти в профиль сайта Universal Analytics:
Google Analytics - Google ChromeРисунок 1
2. Перейти во вкладку "Администратор":

Google Analytics - Google ChromeРисунок 2
3. В центральном блоке (уровень "Ресурс") выбрать раздел "Пользовательские показатели":
Рисунок 3
4. Нажать на копку "+Специальный показатель":
int4.pngРисунок 4
5. В пустых полях необходимо добавить для каждого показателя информацию поочередно, как указано на рис. 5, меняя лишь название канала коммуникации в первой строке:
image04.pngРисунок 5
6. Всего необходимо добавить 4 показателя (их перечень приведен на рис.6 ниже):
int6.pngРисунок 6

Важно! Не закрывайте окно с настройками (рис.6). Значения, проставленные в колонке "Индекс" понадобятся на следующем этапе настройки

Настройка связи CoMagic с Universal Analytics (Google Analytics):


Для завершения интеграции необходимо произвести настройки в личном кабинете CoMagic. Переходим в раздел «Сайты» во вкладку «Интеграция с сервисами», как показано на рис. 1:

int1.pngРисунок 1

Примечание. Номер аккаунта Universal Analytics имеет вид UA-XXXXXXXX-X (конкретные цифры вы можете узнать в настройках вашего аккаунта).

Открываем настройки интеграции и заполняем порядок идентификаторов событий:

int15.jpgРисунок 2

Важно! При заполнении пустых полей напротив коммуникаций, необходимо проставить те же самые значения, которые присвоены в колонке “Индекс” в Universal Analytics (пример заполнения показан на рис.3 ниже):

int2.pngРисунок 3

Готовые отчеты для Universal Analytics:

Мы уже подготовили для вас несколько отчетов Universal Analytics, с помощью которых вы сможете анализировать информацию о коммуникациях из CoMagic.

1. Для того, чтобы получить готовый отчет по количеству коммуникаций по всем типам трафика, в своем профиле Universal Analytics перейдите по ссылке.

Пример отчета о количестве звонков и других коммуникация (рис. 1):

Отчет из GooglРисунок 1

2. Для того, чтобы получить готовый отчет по количеству коммуникаций по регионам и городам, в своем профиле Universal Analytics перейдите по ссылке. 

Пример отчета о количестве звонков и других коммуникациях (рис.2):

Отчет звонкиРисунок 2

3. Для того, чтобы получить готовый отчет по рекламным кампаниям в своем профиле Universal Analytics перейдите по ссылке 

Пример отчета по рекламным кампаниям (рис.3):

Рисунок 3

Важно! Вы можете легко настроить в Universal Analytics другие отчеты, содержащие информации о коммуникациях CoMagic и представленную в нужном вам виде. Также вы можете добавить информацию о коммуникациях CoMagic в существующие отчеты Universal Analytics. Если вы испытываете затруднения с настройкой отчетов, обратитесь в службу поддержки.

Настройка передачи событий CoMagic в Universal Analytics

Внимание! Если события в сервисе еще не настроены, необходимо их настроить. Инструкции по настройке можно посмотреть в разделе помощи.


1. Если события в сервисе уже настроены ранее, то необходимо активировать несколько опций для передачи их в GA, для этого необходимо перейти в настройку событий CoMagic (рис.1):

int7.pngРисунок 1

2. При создании события нужно активировать соответствующие опции:

Активация опцийРисунок 2
Отчет по событиям в Universal Analytics:
 

После того, как были проведены необходимые настройки в CoMagic, в UA можно сразу увидеть отчет по соответствующим событиям (рис.1):

int8.pngРисунок 1

Отчет по событиям в разрезе по страницам, с которых они были совершены в Universal Analytics:
 

События в разрезе по страницам, с которых они были совершены, можно посмотреть в отчете Google Analytics, используя дополнительный параметр “Страница” или создав свой пользовательский отчет (рис.2):

Отчет по событиям в разрезе по страницам Рисунок 2

Настройка целей в Universal Analytics

В результате интеграции CoMagic и Universal Analytics вы сможете не только смотреть данные в отдельно созданных отчетах, но и превратить коммуникации CoMagic в обычные цели и анализировать их конверсию в любом отчете!

Все очень просто.

Вы уже настроили базовую интеграцию CoMagic и Universal Analytics.

Дальше необходимо превратить коммуникации в стандартные цели.

Коммуникации приходят в Universal Analytics в виде обычных событий.


Справка Google Analytics:

Что такое цели?

Что такое события?


У всех событий общая категория: CoMagic

Они отличаются только полем “Действие”:


Звонки:

Static_Calls — звонки на статические номера CoMagic, привязанные к рекламным кампаниям сайта, на котором подключена интеграция с Google Analitycs.

Dynamic_Calls — звонки на номера из пула динамического коллтрекинга.


Звонки с сайта:

Consultant_Callback — звонки через форму Обратного звонка.

SitePhone_Callback — звонки через форму Сайтфона.

Generator_Callback — звонки через форму Лидогенератора (Генератор звонков).


Чаты:

Consultant_Chat — чат через форму Консультанта.

Generator_Chat — чат через форму Лидогенератора (Автоприглашение).


Заявки:

Consultant_Lead — заявки через форму Консультанта.

Generator_Lead — заявки через форму Лидогенератора (Генератора заявок).

User_Lead — заявки через пользовательскую форму заявки.


Дополнительно в поле «Действие» через регистр Snake case передаются следующие признаки обращения:

primary — первичные обращения (обращения, у которых номер обращения = 1);

secondary — повторные обращения (обращения, у которых номер обращения >1);

target — целевые обращения (обращения с отсутствующим тегом «Нецелевой контакт» на момент отправки события в Google Analytics);

off-target — нецелевые обращения (обращения с тегом «Нецелевой контакт» на момент отправки события в Google Analytics);

quality — качественные обращения (обращения, определяемые по алгоритму CoMagic);

lost — потерянные обращения (в случае с чатами — еще и отклоненные чаты);

rest — целевые повторные обращения (обращения, совершенные в период повторного обращения, настроенного для сайта в ЛК CoMagic).


Например:

Static_Calls_primary_target_quality — первичные целевые качественные звонки на статические номера CoMagic;

Dynamic_Calls_primary_off-target — первичные нецелевые звонки на номера из пула динамического коллтрекинга;

SitePhone_Callback_primary_target_quality — первичные целевые качественные звонки с сайта через форму Сайтфона;

Generator_Callback_secondary_off-target — повторные нецелевые звонки через форму Лидогенератора (форма Генератора звонков);

Generator_Chat_secondary_lost — повторные потерянные чаты через форму Лидогенератора (форма Генератора чатов);

Generator_Chat_lost — отклоненные чаты через форму Лидогенератора (форма Генератора чатов);

User_Lead_secondary_off-target — повторные нецелевые заявки через Пользовательскую форму.


Как сделать Цели из Событий?


1. В верхнем меню переходим на страницу “Администратор” (рис.1)

integ_6-1.png
Рисунок 1 

2. На следующей странице в правом блоке переходим на страницу “Цели” (рис.2).

integ_6-2.png
Рисунок 2 

3. Нажимаем “+ Цель” (рис.3)

integ_6-3.png
Рисунок 3

4. Выбираем нижний пункт “Выбрать” и нажимаем “Далее” (рис.4).


integ_6-4.png
Рисунок 4

5. В названии пишем “CoMagic: звонки”, выбираем “Событие” и нажимаем “Далее” (рис.5).

integ_6-5.png
Рисунок 5 

6. Далее, как говорили в самом начале главы - заполняем два поля («Категория», «Действие») и нажимаем “Создать цель” (рис.6).

При этом условие для поля «Действие» должно быть Регулярное выражение, а в поле вбиваем следующие значения:

Звонки: Calls

Звонки с сайта: Callback

Чаты: Chat

Заявки с сайта: Lead

image07.png

Рисунок 6

7. Если мы хотим настроить цель только на качественные звонки, то указываем в поле «Действие» следующее (рис.7):

integ_6-7.png
Рисунок 7 

8. Если мы хотим настроить цель только на целевые звонки, то указываем в поле «Действие» следующее (рис.8):

integ_6-7.png
Рисунок 8 

9. Если мы хотим настроить цель только на нецелевые звонки, то указываем в поле «Действие» следующее (рис.9):

integ_6-7.png
Рисунок 9 

Отчеты Universal Analytics с использованием целей


После настройки вы сможете просматривать конверсию по целям “Звонок”, “Сайтфон”, “Чат”, “Заявка” в любых отчетах Universal Analytics. (рис.10)

Рисунок 10 



Нам интересно ваше впечатление о CoMagic. Пожалуйста, оставьте контакты для связи с менеджером