1 октября 2022

UIS и CoMagic провели исследование: проанализировали 10 млн посещений сайтов фитнес отрасли и 177 тыс. обращений, которые поступили в период с января 2021 года по август 2022 года.

PIC

Сколько стоит CPA в 2022 году и какова его динамика по месяцам? Какие каналы привлечения клиентов наиболее популярны и эффективны? Каков средний процент потерянных звонков по отрасли?

PIC

Трафик и конверсия

Посещаемость и звонки в данной отрасли напрямую зависят от сезона. Лето по традиции считается «низким» сезоном, поэтому падение трафика в июле и августе – вполне нормальное явление. Конверсия при этом выросла с 1,24% до 2%.

PIC

PIC

Каналы привлечения клиентов

Основной источник звонков и заявок — платная реклама. При этом весомый вклад в привлечении обращений делает и органическая выдача. Для чатов это и вовсе основной канал.

PIC

Звонки

Количество звонков в отрасли также уменьшилось в связи с сезонностью.

Медведев Павел

Большое количество пропущенных звонков как правило обусловлено:

  1. Слишком большим количеством обращений и проблемами в приоритезации их обработки.
  2. Плохо настроенным сценарием переадресации.

Обе проблемы можно решить с помощью коллтрекинга, сквозной аналитики и специальных дополнительных инструментов, например, таких как Автоперезвон по пропущенным. Используя коллтрекинг и ВАТС от одного поставщика, вы можете иметь полную статистику по звонкам, а также настраивать нужные сценарии переадресации, чтобы сократить количество пропущенных звонков до минимума.


Продолжительность звонков и ожидание на линии остаются последние полгода без изменений:

PIC

Звонки совершаются на протяжении всего дня, в том числе и вечером.

PIC

Рекламные расходы и CPA

Увеличение расходов на рекламу в последние два месяца можно объяснить подготовкой бизнеса к сезону.

CPA для разных рекламных источников:

Мы используем файлы cookie, чтобы собирать статистику и улучшить взаимодействие с сайтом

Все понятно