Будущие профессии в сфере интернет-маркетинга, которые уже востребованы

25 Декабря 2018
Время чтения: 13 минут
Анастасия Скороходова, автор блога CoMagic

В маркетинге все крутится вокруг клиента, а значит, данные о нем выходят на первый план. Не изучишь своего покупателя – не поймешь, что он хочет, не сможешь предложить ему по-настоящему ценный продукт. Поэтому на рынке труда появляются новые востребованные профессии, главная задача которых — глубокий анализ маркетинговых данных. Он помогает быстрее, точнее, а главное — дешевле находить нужную аудиторию потребителей ваших услуг и товаров. Давайте разберемся, за какими специалистами в аналитике будущее и как стать одним из них уже сейчас.


Marketing Data Scientist

Кто это?

Эксперт в области анализа целевой аудитории и её потребностей. С одной стороны –  классический маркетолог, понимающий потребности компании и то, какие боли клиентов она закрывает своими продуктами. С другой – аналитик, который умеет работать с большими массивами разнородных данных. Использует в своей работе аналитические программы и машинное обучение.

Что делает?

  • Собирает данные, систематизирует и приводит их в порядок.

  • Исследует эти данные с помощью инструментов аналитики, ищет связи и закономерности.

  • Решает бизнес-задачи на основе полученных данных. Например, строит Customer Journey Map.

Зарплата:  junior уровень – от 90 000 руб., middle – от 150 000 руб.

Marketing Data Scientist имеет дело с дескриптивной и предиктивной аналитикой. Дескриптивная (описательная) аналитика дает понимание текущей ситуации. Предиктивная помогает строить точные прогнозы и эффективнее инвестировать в маркетинг.

Например, с помощью модуля Воронки продаж в сервисе сквозной аналитики специалист может отследить движение лидов на каждом этапе воронки. Что это дает? Понимание того, какой рекламный канал больше генерирует лидов, доходящих до следующей части воронки.


Допустим, вы устраиваете в автосалоне тест-драйв и привлекаете на него посетителей. Часть из них, условно говоря, просто пришла «покататься», а часть — заинтересовалась, запросила прайс и через некоторое время внесла предоплату. Модуль поможет определить, с каких каналов пришла именно платежеспособная аудитория.   



На основе полученных данных Marketing Data Scientist строит предиктивные модели и в следующий раз может грамотнее сформировать рекламный бюджет, а именно: спрогнозировать необходимый показатель эффективности каждого рекламного канала и написать стратегию для его достижения.

Зарплата:

Зарплата маркетолога + 30% от средней зарплаты Product Owner, + еще 20% от зарплаты Data Scientist.

Можно идти как Data Scientist в диджитал-компанию или искать более крутые задачи в своей текущей компании и просить за это больше денег.

Как стать?

Елена Герасимова
продюсер направления Data Science, университет Нетология

Marketing Data Scientist – это сплав маркетолога, аналитика данных и владельца продукта. Необходимо иметь опыт в маркетинге и освоить скриптовые языки, позволяющие проводить анализ и визуализацию данных, строить нейронные сети и модели данных для быстрой проверки гипотез: Python (scipy, plotly, matplotlib, numpy, pandas и т. д.) и язык R. Это сейчас глобальная тенденция – появление fullstack специалистов во всех сферах и отраслях. Началось все с программирования, где мы сейчас наблюдаем обратную тенденцию: «вырождение» самого понятия senior разработчик, так как люди просто не успевают освоить каждую технологию достаточно глубоко.

UX-аналитик

Кто это?

По сути это аналитик, прокачанный в области юзабилити, или наоборот – юзабилити-специалист, с дополнительными навыками аналитика. Его главная задача – изучать пользовательское взаимодействие и создавать работающие, аналитически обоснованные прототипы интерфейса.

Что делает?

  • Проводит анализ и сегментирование целевой аудитории.

  • Создает портрет типичного пользователя (метод персонажей), карту пользовательского опыта, строит воронку продаж.

  • Разрабатывает прототип будущего интерфейса.

  • Проводит тестирование созданного интерфейса.

Зарплата: от 90 000 руб.

В работе UX-аналитик использует программы для прототипирования, например Axure, и инструменты аналитики. Сразу с несколькими его задачами может помочь CoMagiс.

Например, UX-аналитик может выделить посетителей, дошедших до определенного этапа воронки продаж и проанализировать их поведение на сайте до совершения конверсии. Если большая часть пользователей была активна в определенной области, но не дошла до конца страницы, UX-аналитик располагает наиболее важную блок-схему в этой части сайта, сокращает длину центрального блока. Готовый прототип он передает дизайнеру. Далее проводит A/B тестирование, замеряет статистику и принимает окончательное решение по редизайну.

Как стать?

Каждая компания устанавливает свои требования, но чаще всего работодателей интересуют специалисты с готовыми интерфейсами в портфолио. Освоить навыки, необходимые для проектирования пользовательского опыта, можно на курсе UX-аналитика в Нетологии или Skillbox.


Marketing Technologist

Кто это?

Специалист, управляющий маркетинговым стеком, то есть комплексом технологических решений и сервисов, используемых для достижения поставленных перед отделом маркетинга задач.


маркетинговый стек CoMagic

Что делает?

  • Строит стек маркетинговых технологий, вникает в нюансы функционирования всех сервисов.

  • Отвечает за интеграцию сервисов с сайтом и внутренними системами компании.

  • Контролирует и улучшает работу маркетингового стека.

В 80% крупных компаний США такой человек уже есть, чего нельзя сказать о России. Даже в крупных компаниях с большим числом используемых технологий чаще всего такой специалист отсутствует. Но технологии не стоят на месте, маркетинг становится все более автоматизированным. И если в компании нет Marketing Technologist, который контролирует этот процесс, с эффективностью работы компании могут возникнуть проблемы.

Как стать?

Для освоения профессии нужны знания в области интернет-технологий и опыт в сфере интернет-маркетинга. Поэтому чаще всего Marketing Technologist – это бывшие разработчики, которые заинтересовались маркетингом.


Programmatic-специалист

Кто это?

Специалист, обладающий компетенциями в планировании и проведении рекламных, медийных и performance-кампаний. Знает, как устроен рынок RTB и умеет работать с автоматизированными платформами закупки рекламы.

Что делает?

  • Подбирает целевую аудиторию.

  • Настраивает рекламные кампании.

  • Управляет процессом создания рекламных креативов.

  • Контролирует ход рекламы.

  • Анализирует эффективность рекламных размещений.

Зарплата: от 100 000 руб. в месяц.

Чтобы стать таким специалистом, необходимо как минимум пройти курс обучения по programmatic рекламе. Часто профессионалами в этой области становятся бывшие медиапланеры и контекстологи. Также необходимы математические и аналитические навыки.


CRM-менеджер

Кто это?

Специалист, который исследует взаимоотношения бренда с текущими клиентами, чтобы они были довольны, и ищет способы привлечения новых клиентов. В работе использует систему аналитики и CRM.

Что делает?

  • Управляет базой данных – поддерживает актуальность, сегментирует пул клиентов.

  • Анализирует существующую базу клиентов, выявляет закономерности, делает выводы на основе анализа поведения пользователей.

  • Разрабатывает стратегию, как бренду следует работать со своей аудиторией, чтобы сохранить существующих клиентов и увеличить их количество.

В CRM-маркетинге больше стратегии и аналитики, чем креатива. Поэтому такая работа подходит для людей с аналитическим складом ума. Также важно уметь общаться с разработчиками, читать техническую документацию и иметь опыт работы с API.

Зарплата начинающего CRM-маркетолога в Москве стартует с 30-40 тыс. руб.

Опытного – от 180 000 руб.

Как стать?

В CRM маркетинг можно прийти из e-mail-маркетинга, когда осознаешь, что массовые e-mail рассылки работают все хуже и хуже. Либо из отдела продаж\поддержки, когда отлично понимаешь потребности клиентов.

Чтобы стать востребованным специалистом, нужно в совершенстве владеть CRM-системой. Также понадобятся знания в области маркетинга, продаж, хорошие аналитические и коммуникативные навыки. Проще всего прийти на стажировку в CRM-агентство, где поначалу вам будут платить небольшие деньги, но за пару месяцев вы интенсивно прокачаете свои навыки и сэкономите несколько лет.

Логичное развитие карьеры – возглавить команду удержания клиентов, либо уйти в менеджеры по продукту, где навыки отслеживания клиентских метрик и поиск способов их улучшения окажутся как нельзя кстати.

Павел Давыдов
CRM-маркетолог онлайн-химчистки GetAiro.ru

Кого-то может пугать, но мне нравится безграничный потенциал развития CRM-маркетолога. В компании я отвечаю за все повторные заказы. И есть бесконечное количество возможных точек приложения усилий, которые будут на это влиять. Ты постоянно находишься в потоке новых идей: новых данных о клиентах, новых сегментах, новых стратегий, новых точек контакта.

Во-первых, нужно появиться в нужном месте, в нужное время с персональным предложением для клиента. Во-вторых, анализируя клиентов, я вижу, кто уходит, а кто продолжает активно пользоваться сервисом. Строю гипотезы о причинах и пробую изменять продукт. Какие-то эксперименты проваливаются, какие-то показывают рост. Так шаг за шагом мы улучшаем продукт, и он все больше нравится пользователям.

Из-за обширности задач обычная CRM отдела продаж тут не подходит. Она может быть одним из источников данных, которые собираются в специальной маркетинговой CRM-платформе. Это либо один огромный и сложный сервис, либо много интегрированных между собой небольших сервисов. И нужно внимательно следить за стабильностью всей этой конструкции, так как полные и точные данные – основа всего CRM-маркетинга.


Я – владелец бизнеса. Зачем мне все эти люди?

Сфера интернет-маркетинга расширяется – появляются новые рекламные каналы, инструменты и профессии. Если вы владелец компании, самое время перестать нанимать людей на устаревшие специальности, а всерьез задуматься над тем, что могут дать вашему бизнесу маркетологи с новыми навыками.

Marketing data scientist – извлечет реальную пользу из данных о ваших пользователях. Исследует текущие показатели каждой маркетинговой активности, разработает и реализует план по улучшению результатов. Реклама будет приносить больше, а стоить меньше.

UX-аналитик – позаботится о том, чтобы ваш сайт, лендинг или приложение были максимально удобными для пользователей, а значит – еще более конверсионными.

Marketing technologist – соберет воедино и систематизирует все используемые маркетинговые сервисы компании. Наладит их взаимодействие, повысит эффективность работы. Первым расскажет о новых технологиях, грамотно внедрит их в уже работающий маркетинговый стек.

Programmatic-специалист – настроит programmatic-рекламу, будет следить за проведением каждой кампании, усиливая ее эффективность.

CRM-менеджер – приведет в порядок базу данных о ваших клиентах, наладит работу CRM-системы, сделает счастливее существующих клиентов и поможет увеличить их количество.


Вместо заключения

Если раньше мы учились, получали образование и работали по профессии, то сегодня – получаем одну специальность, находим работу по другой, а в результате осваиваем третью. Мир меняется слишком стремительно, чтобы быть профессионалом лишь в одной области. Нужно быть гибким и меняться вместе с ним.

Анна Чехова
Управляющий консультант направления Digital&Marcom рекрутинговой компании Hays

Рынок Digital стремительно развивается — растет и спрос на специалистов в этой области. Еще несколько лет назад был спрос на специалистов высокого стратегического уровня, которые приходили в компанию выстраивать функцию интернет-маркетинга «с нуля». В 2018 году шел активный набор специалистов middle и junior уровня. Технологии стремительно развиваются, отделы внутри компании разрастаются, и у сотрудников появляется более узкая специализация.

Наиболее востребованные компетенции у специалистов в digital:

— планирование и проведение рекламных кампаний, медийных и performance: контекстная реклама, медийная и баннерная реклама, реклама в социальных сетях, OLV, таргетированная реклама, программатик, CPA.

— навыки работы с CRM-системой, программой лояльности, инструментами direct-маркетинга.

— отслеживание эффективности рекламных кампаний.

Digital-кандидаты сейчас очень востребованы, поэтому уровень зарплат «перегрет» (т.е. опыт в digital в среднем стоит дороже, чем опыт в других каналах). Специалисты, как правило, имеют возможность перейти на новую позицию с повышением. 

В сфере маркетинга сегодня правят большие данные и чтобы оставаться востребованным специалистом, нужно учиться с ними работать. Не жалейте на свое профессиональное развитие ни денег, ни времени, и тогда вы всегда будете ценным специалистом. И богатым :)


Инвестиции в знания платят лучшие дивиденды.

Бенджамин Франклин



Вы эксперт в
интернет-маркетинге?

Опубликуйте материал в нашем блоге

Чтобы прислать готовую статью или уточнить тему, напишите редактору на s.pechyonin@comagic.ru.

Правила публикации

Блог CoMagic — это о том, как делать рекламу эффективнее. Наши читатели — практикующие интернет-маркетологи, владельцы бизнесов и лица, принимающие ключевые решения в компаниях. Поэтому мы публикуем вот такие статьи:

  • How to — пошаговые действия и лайфхаки, как настроить рекламу и аналитику. Здорово, если вы сам аналитик и можете написать хардовую статью для таких же крутых специалистов. Чем больше кода, дашбордов, нестандартных задач и прочей жести, тем лучше!

  • Кейсы — рассказ о том, как вам удалось оптимизировать затраты в digital и сделать счастливее своих клиентов. Привет пиарщикам рекламных агентств! Мы ждем от вас подобных историй.

  • Экспертные статьи-колонки, в которых можно поделиться своим видением будущего аналитики рекламы или высказать скепсис в отношении развитии тех или иных технологий. Да, мы тут про Machine Learning, Blockchain и прочую Big Data. Мы будем рады даже провокационным статьям, бросающим вызов всем современным взглядам на digital marketing.  

Что вы получите от публикации?

Размещение гостевой статьи на сайте CoMagic — хорошая возможность рассказать о себе и своей компании. Опубликованные статьи мы отправляем в ежемесячном дайджесте своим клиентам и дополнительно рекламируем в социальных сетях. Да, мы пока еще не самый массовый блог, но очень хотим сформировать сообщество единомышленников.

Если вы не заинтересованы в пиаре, но можете выступить в качестве автора полезной статьи, мы заплатим за текст. Условия обсуждаются индивидуально в зависимости от темы и сложности статьи.

Пишите на s.pechyonin@comagic.ru
Будем на связи!