О новом плеере CoMagic и о том, почему прослушивать записи разговоров стало удобнее / блог CoMagic
(495) 989-51-51
Индивидуальная консультация. Звоните
Демо-кабинет

О новом плеере CoMagic и о том, почему прослушивать записи разговоров стало удобнее

19 Февраля 2016 в 08:54
img_18022016_151626.png

Вы уже оценили обновленный плеер для прослушивания записей разговоров в личном кабинете CoMagic?

Теперь он «оживает» в левом нижнем углу экрана сразу же после того, как вы начинаете слушать записи (в отчете по звонкам или в базе файлов), и остается активным при переходах в другие разделы. Так что вы можете прослушивать разговоры своих операторов с клиентами, параллельно занимаясь другими задачами. Сэкономить время также поможет увеличение скорости воспроизведения записей: теперь наш плеер умеет ускорять их в 1,5, 2 и 2,5 раза. Нет, на понимание и восприятие содержания разговора это не повлияет.

Есть и еще кое-что полезное:

  • таймер, благодаря которому вы точно увидите, какое время проходит до снятия трубки оператором и сколько осталось до конца разговора;
  • и визуализация трека, которая поможет вам быстро найти самые активные участки разговора — никакой магии, просто децибелы в такие моменты заметно растут.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Загрузка

Статьи по тематике "Колл-трекинг"

Нам интересно ваше впечатление о CoMagic. Пожалуйста, оставьте контакты для связи с менеджером