Полезные нововведения в сценариях CoMagic / блог CoMagic
(495)989-51-51
Индивидуальная консультация. Звоните
Демо-кабинет

Полезные нововведения в сценариях CoMagic

18 Июля 2014 в 14:13

Рады представить ряд новых изменений. В этот раз мы усовершенствовали раздел “Сценарии”, внеся ряд полезных функций и улучшив визуализацию.

1. Новый вид раздела “Сценарии” в настройках вкладки “Виртуальная АТС”

Новый вид раздела СценарииРисунок 1. “Новый вид раздела Сценарии”

Теперь при создании любого сценария вы сможете видеть “дерево” последовательно заданных параметров, чтобы понимать, какие из опций подключены, а какие необходимо настроить.

Последовательность действий при настройке сценарияРисунок 2. “Последовательность действий при настройке сценария ”

Визуализация поможет вам самостоятельно без затруднений настроить сценарий любой сложности.

2. Меню с HTTP-авторизацией

Благодаря данной возможности вы можете настроить персональное голосовое меню (IVR) с использование конфиденциальной информации, хранящейся в вашей собственной базе данных (например, в CRM).

Настройка меню с HTTP-авторизациейРисунок 3. “Настройка меню с HTTP-авторизацией”

Для чего это нужно:

Например, вы запустили рекламную акцию и указали на листовках промо-код, по которому можно получить скидку на подключение.

При звонке на ваш виртуальный номер абоненты вводят специальный промо-код и соединяются сразу со специалистом, который подключает клиентов по акции. Введенные цифры кода передаются в вашу базу данных по указанному в настройках URL, где происходит анализ актуальности кода. В зависимости от правильности введенного промо-кода, база данных возвращает обратно системный код, который определяет дальнейшую операцию по заданному сценарию обработки входящего звонка.

К примеру, ваши абоненты с действующими промо-кодами попадают в отдел продаж на сотрудника, занимающегося текущей акцией, а остальные - на других сотрудников этого отдела.

Главное, что благодаря данной функции, можно создавать собственное голосовое меню, сохраняя конфиденциальную информацию в своей базе данных.


ПОДЕЛИТЬСЯ
Загрузка

Статьи по тематике "События Comagic"

Нам интересно ваше впечатление о CoMagic. Пожалуйста, оставьте контакты для связи с менеджером