Кейс: Как привлечь в клинику оптимальное количество лидов по приемлемой цене

logo
Как привлечь в клинику
оптимальное количество лидов по приемлемой цене

Digital agency VBI искало новые рекламные источники для привлечения клиентов в медицинскую клинику. С помощью CoMagic удалось быстро оценивать стоимость лида и менять стратегию рекламной кампании.

Клиент

Медицинская клиника с сетью филиалов рядом со станциями метро. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг по средним ценам на рынке.

Задача

  • Cнизить стоимость обращения без использования брендового трафика.

Со стороны рекламного агентства над задачей работала проектная группа, которая поставила несколько гипотез и проверила их шаг за шагом.

Первоначально специалистами был создан пул кампаний с геозапросами, например «клиника метро полежаевская». Лиды с данных кампаний оказались дешевыми, однако их количество было сильно ограничено в связи с низкой частотностью ключевых фраз.

Гипотеза 1

Привести дешевые лиды по общим запросам

Рассказывает руководитель
группы

Для выполнения поставленной задачи необходимо было привести больше лидов, чем приходило с кампаний по геозапросам, поэтому были созданы несколько кампаний с высокочастотными запросами по различным видам медицинских услуг (УЗИ, Гинекология, Офтальмология и т. д.).

Елена Ермакова

После запуска упомянутых выше кампаний структура приняла следующий вид:


schema


Однако данная структура мешала качественной работе как с самими кампаниями, так и распределению бюджета и построению маркетинговой стратегии. Так как в клиниках сети был разный набор предоставляемых услуг, а существенная часть семантики была с геопривязкой, агентство переструктурировало кампании по геонаправлениям, а не по врачебным.

schema


Несмотря на то что CPL привлеченных лидов был в рамках среднерыночных показателей, для KPI агентства он оказался слишком высоким.


screen


Поэтому после анализа стоимости обращений в личном кабинете CoMagic пришли к выводу об отключении данных кампаний.


Итог: гипотеза не подтвердилась
Гипотеза 2

Найти дешевые лиды с помощью сервиса Яндекс.Аудитории

Поскольку медклиника представляет собой сеть и геозапросы приносили очень хорошие результаты, появилась идея таргетировать рекламу на людей, часто находящихся поблизости к тому или иному филиалу. В этом помогла настройка сегментов Яндекс.Аудиторий.

Рассказывает специалист
по контекстной рекламе

Мы собрали вокруг каждого филиала клиники аудиторию из проживающих и работающих в радиусе 2,5 км людей. Мы объединили кампании, которые показали себя неэффективно в предыдущей гипотезе, в одну тестовую кампанию и задали предельно низкие ставки, но применили повышающие корректировки по собранным геосегментам из Яндекс.Аудиторий.

В первую неделю работы нам удалось получить лид с этих кампаний, по стоимости сравнимый с геозапросами. То есть «Уролог» с корректировкой на район Митино стоил столько же, сколько запрос «Уролог Митино».

Саша Ермакова

Количество пациентов с общих дорогих запросов за счет сужения по геокорректировкам уменьшилось, но и агентству, и клиенту было принципиально достигнуть приемлемой цены в условиях ограниченного бюджета. Клиенту не нужно было больше лидов при условии, что это оказывалось нерентабельно.
С помощью CoMagic определили наиболее релевантные этим требованиям рекламные кампании.


screen


Саша Ермакова
специалист по контекстной рекламе

Если смотреть на соотношение цены и количества, то получается, что мы сохранили 70% обращений при снижении их стоимости в 3,2 раза. Данная кампания была запущена в качестве теста в рамках ограниченного бюджета, и у нее большой потенциал масштабирования, который в итоге сведет разрыв в количестве лидов к нулю.

Период с 20.05.2019 по 20.06.2019


Итог: гипотеза подтвердилась

Вывод

Рассказывает аккаунт-менеджер
по ключевым клиентам

Анализируемый период показывает, что нам удалось снизить стоимость привлекаемых лидов за счет выключения дорогих рекламных кампаний, подключения дополнительного инструментария Яндекс.Директа и активного использования сервиса CoMagic, который помогал в системе одного окна оценивать стоимость лидов и быстро принимать решения.

Саша Перепченко

screen

Рассказывает
digital директор

Конкуренция среди московских медицинских клиник в контекстной рекламе очень высокая. По ряду направлений стоимость обращения граничит с доходом от конечного пациента. В итоге привлечение такого клиента становится выгодным только при допродажах и повторном обращении в клинику.

Раньше в Яндекс. Директе была недоступна корректировка ставок по геосегментам для медицинских тематик. Поэтому стоимость обращения по широким запросам в проекте была высокой. Как только эта функция стала доступна, агентство провело описанные в кейсе мероприятия. Это позволило заводить пациентов в клинику по меньшей стоимости, а клиенту — с большей вероятностью получить больший доход от вложения инвестиций в маркетинг.

Ксения Ревзина

В течение месяца проектная группа оптимизировала рекламные кампании, существенно снизив стоимость лида. Число обращений при этом уменьшилось, однако на данном этапе агентство выявило оптимальный баланс «цена / количество» по отношению к лиду.

Digital agency VBI стали наращивать количество лидов за счет расширения успешной общей кампании с геокорректировками. Первоначальная семантика данных рекламных кампаний была расширена, добавлены новые направления. Также были выделены дополнительные бюджеты на рекламу, за счет чего удалось увеличить среднюю позицию показов и количество трафика на сайт.

Результаты
в 3,2 раза
ниже cтоимость
лида
4 Декабря 2019

Рассчитайте стоимость вашего CoMagic

Тарифы

Связаться
с менеджером

Связаться

Поработать
в демо-кабинете

Обратный звонок
Ожидайте звонка

Мы позвоним

Есть предложение от конкурентов?
Просто укажите его

Нажимая кнопку “Получить лучшее предложение” Вы
подтверждаете согласие на обработку персональных данных

Доступ в демо-кабинет
ФИО*:
E-mail*:
Телефон*:
* - Обязательные для заполнения поля
Демо-кабинет

Заполните форму, и наш специалист проведет для Вас индивидуальный демо-тур по кабинету CoMagic, покажет возможности сервиса и ответит на вопросы

ФИО *
e-mail *
Телефон *
* - Обязательные для заполнения поля
Демо-кабинет

Заполните форму, и наш специалист проведет для Вас индивидуальный демо-тур по кабинету CoMagic, покажет возможности сервиса и ответит на вопросы

ФИО *
e-mail *
Телефон *
* - Обязательные для заполнения поля

Сайт использует файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности