Повернуть лодку: как отказаться от нецелевых клиентов
как отказаться от
нецелевых клиентов
Клиент
Компания «Next Proekt M» работает на рынке элитного
ремонта квартир. В структуре несколько профильных
подразделений для профессиональной работы над
сложными проектами.
Генеральный директор обратился в агентство
«Группа 08», чтобы перенастроить рекламу на сегмент
клиентов с эксклюзивным жильем и отказаться от
ремонта квартир площадью менее 50 кв.м.
Состояние дел
До старта проекта компания вкладывала в
контекстную рекламу 300 000 руб., получала 1-2
звонка в день и множество низкорентабельных
заявок с сайта на ремонт части помещения или
конкретные виды работ.
Решение на старте
Агентство убедило руководство в
необходимости комплексного подхода. С первых
шагов внедрили CRM-систему, подключили
CoMagic и настроили интеграцию этих
инструментов для отслеживания результатов
будущих кампаний. Создали отдельные
посадочные страницы для каждой услуги.
Стратегия
Перед настройкой новой рекламной кампании в
Яндекс.Директ разложили тематические запросы по
страницам, каждая страница содержала несколько
форм обратной связи. В аккаунте CoMagic создали
соответствующую сегментацию аудитории.
Для первого этапа поставили задачу привести
целевой трафик на каждую страницу и добиться
увеличения конверсии в звонки и заявки. Чтобы
привлечь на сайте больше трафика увеличили
бюджет до 500 000 руб./месяц.
После первых результатов
Выбранная стратегия принесла результат уже через 2 месяца работы: число целевых заявок увеличилось в 2 раза. Решили расширить охват и уделить внимание качеству контента. В рекламные кампании добавили Google и продвижение для посещений с мобильных. Для контента поставили две задачи: увеличить вовлеченность аудитории с помощью видео на YouTube и повысить лояльность с помощью упоминаний в СМИ. Все каналы отмечались в CoMagic, чтобы ежедневно контролировать ключевые показатели: число заявок и звонков.