Онлайн-консультант

Что видит клиент

В окне чата посетитель может отправлять/получать файлы, распечатать или отправить на e-mail историю переписки, оценить консультацию. Также, если подключен сайтфон, его скрипт будет встроен в окно онлайн-консультанта, и посетитель сможет инициировать мгновенный обратный звонок прямо из окна чата.

Простой и понятный интрерфейс.
Расширенные возможности.

Что видит консультант

Приложение “Рабочее место оператора” работает с самыми популярными операционными системами.

Удобный личный кабинет. Продуманное рабочее место.

Что видите вы

В личном кабинете сервиса онлайн-консультанта вы сможете посмотреть отчет по каждому чату, его продолжительность и время до ответа оператора, а также полную историю переписки. В статистике вы увидите все категории чатов, такие как автоприглашения, запросы посетителей и инициатива оператора.

Отчеты + детальная статистика по всем звонкам и чатам.

Тур по онлайн-консультанту

Отчет по чатам
Отчет за день
Настройки сервиса

Отчет по чатам

Данные по чатам, звонкам, заявкам из онлайн-консультанта представляются в виде графиков (диаграмм) и таблицы. В шапке настраивается период и показатель. Показателями будут чаты по автоприглашению, чаты по рекламным кампаниям, чаты по тегам и другие.

Отчет за день

Отчет по чатам за день расскажет, о том во сколько был принят конкретный чат, длительность переписки, покажет оператора чата. По клику на сообщения отобразится история переписки и все действия, которые совершил оператор, например, перевод чата на другого сотрудника.