все звонки
FMC: запись и аналитика звонков с мобильного
Хотите знать, о чем говорят ваши сотрудники с клиентами по мобильному? К каким договоренностям в итоге пришли, сколько длилось общение , был ли менеджер вежлив, соблюдал скрипты? С услугой FMC у вас будет полная цепочка касаний с клиентом, вы получите отчетность по звонкам и запись разговоров.
Ваши сотрудники будут звонить с мобильного, как с рабочего IP-телефона из любой точки России. Для этого даже не нужен доступ в интернет, а стоимость звонков рассчитывается по выгодным тарифам IP-телефонии. Вы всегда сможете прослушать содержание звонка и оценить его эффективность.
Звонки с мобильного как с IP-телефона
С записью
разговора
С отображением в отчетах
Без переплат
за связь
Что такое FMC?
Услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) — это фактически объединение фиксированной и мобильной связи. Решение позволяет использовать SIM-карту сотового телефона в качестве абонентской линии виртуальной АТС со всеми возможностями IP-телефонии. У вас появляется внутренняя абонентская линия, работающая через GSM и не требующая подключения к интернету. При этом вам доступен весь функционал виртуальной АТС.
Как подключить FMC?
Напишите или позвоните вашему менеджеру CoMagic.
Он подберет для вас подходящий тариф и настроит услугу.
Как работает FMC?
Чтобы звонок был записан и учитывался в статистике вашей системы, должна быть подключена виртуальная АТС и корпоративный тариф от мобильного оператора. Мы работаем с Мегафон.
Входящие звонки
Клиент звонит на офисный номер и набирает добавочный сотрудника. Выполняется переадресация на его мобильный. Для этого в настройках обязательно за сотрудником должна быть закреплена FMC-линия.
Исходящие звонки
Набор номера совершается через "9" как на внутренние короткие номера, так и на внешние номера. Например, при звонке на внешний номер 89261234567 на мобильном телефоне нужно набрать 989261234567, а для внутреннего 1234 - 91234.
Сколько стоит FMC
Виртуальная
АТС
плана Профессиональный
Корпоративная SIM
от Мегафон
в зависимости от тарифа
Плата
за трафик