FMC: запись и аналитика звонков с мобильного

Хотите знать, о чем говорят ваши сотрудники с клиентами по мобильному? К каким договоренностям в итоге пришли, сколько длилось общение , был ли менеджер вежлив, соблюдал скрипты? С услугой FMC у вас будет полная цепочка касаний с клиентом, вы получите отчетность по звонкам и запись разговоров.

Ваши сотрудники будут звонить с мобильного, как с рабочего IP-телефона из любой точки России. Для этого даже не нужен доступ в интернет, а стоимость звонков рассчитывается по выгодным тарифам IP-телефонии. Вы всегда сможете прослушать содержание звонка и оценить его эффективность.

Звонки с мобильного как с IP-телефона

С записью
разговора

С отображением в отчетах

Без переплат
за связь

Что такое FMC?

Услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) — это фактически объединение фиксированной и мобильной связи. Решение позволяет использовать SIM-карту сотового телефона в качестве абонентской линии виртуальной АТС со всеми возможностями IP-телефонии. У вас появляется внутренняя абонентская линия, работающая через GSM и не требующая подключения к интернету. При этом вам доступен весь функционал виртуальной АТС.

Как подключить FMC?

Напишите или позвоните вашему менеджеру CoMagic.
Он подберет для вас подходящий тариф и настроит услугу.

Узнать больше

Как работает FMC?

Чтобы звонок был записан и учитывался в статистике вашей системы, должна быть подключена виртуальная АТС и корпоративный тариф от мобильного оператора. Мы работаем с Мегафон.

Входящие звонки

Клиент звонит на офисный номер и набирает добавочный сотрудника. Выполняется переадресация на его мобильный. Для этого в настройках обязательно за сотрудником должна быть закреплена FMC-линия.

Исходящие звонки

Набор номера совершается через "9" как на внутренние короткие номера, так и на внешние номера. Например, при звонке на внешний номер 89261234567 на мобильном телефоне нужно набрать 989261234567, а для внутреннего 1234 - 91234.