Турагенства

Если посетитель сайта не может найти необходимую ему информацию о турах, он покинет ваш сайт и уйдет к конкурентам. Чтобы избежать этого, используйте онлайн-консультант. Передавайте через чат сервиса CoMagic всю необходимую информацию о том или ином туре, рассказывайте о климатических особенностях страны, правилах перелета или оформления визы. Личное участие в проблеме клиента сформирует у него готовность к покупке и подтолкнет к оформлению тура.

В сезоны отпусков (майские, новогодние праздники и т.д.) многие турагентства упускают выгодных клиентов просто потому, что не могут обслужить все заявки по телефону. В чате от CoMagic можно консультировать сразу нескольких клиентов - в среднем один оператор может обслужить около 5 чатов одновременно.

Чтобы повысить количество заказов после рабочего дня, установите форму лидогенерации на сайт. Пришедший на сайт посетитель может оставить заявку на поиск или подбор тура и свои контактные данные. На следующий день ваш специалист свяжется с клиентом и проконсультирует по всем возникшим вопросам.

Роуминг может быть одной из причин, почему вам не звонят потенциальные клиенты. В этом случае услуга Сайтфон от CoMagic является для них максимально удобным средством связи. Этот способ бесплатен для посетителя и не требует специального оборудования. Чтобы убедить посетителей в отсутствии роуминга, номер можно оформить кастомизированной кнопкой “Позвоните нам бесплатно” или подписать под номером, например “Звонок по России бесплатный”.

Чтобы не переключаться постоянно между закладками и искать информацию о клиенте, интегрируйте сервис CoMagic с любой CRM-системой, что позволит автоматически переносить все данные о клиенте и его способах связи в систему. Если клиент уже связывался с турагентством, все его данные будут занесены в специальную карточку клиента, которую можно просмотреть при общении с ним онлайн. Это позволяет сориентировать его в поисках тура и сделать ему индивидуальное коммерческое предложение.

Когда на сайт приходит слишком много посетителей, но единицы оформляют заказы, стоит задуматься об эффективности действующей рекламы. Колл-трекинг сервиса CoMagic поможет определить, какая реклама приносит потенциальных клиентов, а какая - нецелевой трафик. Это позволит удалить неокупаемую рекламу, чтобы не тратить на нее деньги, и перераспределить бюджет в пользу эффективных рекламных кампаний.